BESCHREIBUNG
Wenn der Abgleichdienst der TimeSafe-Zeiterfassung in den Diensten in Windows gestartet wird, erscheint nach einer gewissen Zeit ein Dialog mit einer Fehlermeldung und der Abgleichdienst stoppt gleich wieder.
URSACHE
Die häufigste Ursache für dieses Verhalten ist, dass der Abgleichdienst keine Verbindung zur TimeSafe-Datenbank herstellen kann.
LÖSUNG
Gehen Sie wie folgt vor
- Prüfen Sie, ob im SQL-Server die Server authentication auf «SQL Server and Windows Authentication mode» gestellt ist.
- Falls «Windows Authentication mode» definiert ist, müssen Sie sicherstellen, dass der Windows-Account, unter dem der TimeSafe-Abgleichdienst läuft, Zugriff auf die TimeSafe-Datenbank hat.
- Prüfen Sie die Datenbankverbindung in der Konfigurationsdatei «TimeSafeZeiterfassung.config», welche sich im Installationsverzeichnis des Abgleichdiensts oder in «C:\ProgramData» befindet.
Damit sich die Terminals mit dem Abgleichdienst verbinden können, müssen Sie danach sicherstellen, dass die Firewall richtig konfiguriert ist, siehe KB0298.
