BESCHREIBUNG
Im Admin-Tool der TimeSafe Zeiterfassung erscheinen keine neuen Zeiteinträge. Die Daten können vom Abgleichdienst nicht von den Zeiterfassungsterminals ausgelesen und in die Datenbank gespeichert werden. Der nachfolgende Artikel beschreibt mehrere Test-Szenarien, um den Fehler zu eruieren.
- Wechseln Sie in dem Zeiterfassungs-Terminal in das Menü und kontrollieren Sie die Netzwerkeinstellungen:
- Die IP des Geräts muss eine freie und gültige IP-Adresse in Ihrem Netzbereich sein
- Die Kommunikationsart muss auf TCP/IP eingestellt sein.
- Die PC-IP muss der IP Ihres Servers, auf dem der TimeSafe Abgleichdienst installiert ist, entsprechen. Diese Adresse notieren als SERVER
(Der Server mit dem Abgleichdienst muss eine statische IP-Adresse besitzen. DHCP darf nicht aktiviert sein.)
- Öffnen Sie auf einem beliebigen Computer im Netzwerk die CMD-Konsole und geben Sie folgenden Befehl ein: ping und getrennt durch ein Leerzeichen die IP-Adresse Ihres Gerätes. Je nach dem kommt eine Timed-out Meldung oder eine Info-Antwort. (Beispiel:
ping 192.168.1.122)- Überprüfen Sie, ob diese IP-Adresse im Admin-Tool mit der des Erfassungsterminals übereinstimmt.
- Starten Sie auf einem beliebigen Computer im Netzwerk einen Web-Browser und geben Sie foglende Adresse ein:
http://SERVER:5010
Der Browser sollte nach ca. 30 Sekunden einen Text anzeigen, der in etwa so aussieht:() (0,setreal,0)(0,setreal,0)(0,setreal,0) - Lassen Sie den Geräteabgleichdienst der TimeSafe Zeiterfassung neustarten. Dies können Sie über Verwaltung -> Dienste -> TimeSafe Abgleichdienst auf dem Server.
- Kontrollieren Sie, ob der Abgleichdienst nur auf einem Server ausgeführt wird.
- Trennen Sie das Zeiterfassungs-Terminal vom Strom ab, warten 10 Sek. und stecken dann wieder ein.
- Beachten Sie den KB-Artikel KB0341
- Falls möglich, führen Sie einen Server-Reboot durch.
