BESCHREIBUNG
Für das direkte Ausdrucken von Rechnungen (siehe KB0466) müssen in der TimeSafe Leistungserfassung in den Stammdaten Druckerdefinitionen hinzugefügt werden. Dieser Artikel beschreibt Lösungsmöglichkeiten für den Fall, dass die konfigurierten Drucker nicht auf allen Clients verfügbar sind.
URSACHE
Mögliche Ursachen sind:
- Der Drucker wurde auf dem Client nicht hinzugefügt
- Der Drucker hat auf dem Client nicht denselben Namen bzw. Bezeichner wie in der Druckerdefinition
LÖSUNG
Fügen Sie den Drucker auf den Clients hinzu. Stellen Sie sicher, dass der Name des Druckers denselben Bezeichner aufweist wie in der Spalte Drucker in den Druckerdefinitionen in den Stammdaten angezeigt wird.
Achtung
Entscheidend ist nicht der Name des Druckers, den Sie in Windows unter Drucker & Scanner sehen. Um den massgebenden Bezeichner zu sehen, gehen Sie zu Systemsteuerung => Hardware und Sound -> Geräte und Drucker anzeigen. Selektieren Sie den entsprechenden Drucker mit der rechten Maustaste und wählen Sie Eigenschaften. Der Bezeichner, welcher im angezeigten Dialog im Register Hardware angezeigt wird, ist entscheidend. Alternativ finden Sie diesen Bezeichner auch im Geräte-Manager.
Sie können den Drucker auf dem Client über verschiedene Wege hinzufügen. Je nach eingeschlagenem Weg kann ein unterschiedlicher Bezeichner entstehen. Ein Beispiel für den Drucker OKI-MC861-8C7F31 in der Domäne intern.firma.li und dem Druckerserver mit dem Namen PrintServer01.
- Drucker via Druckserver-Freigabe und dem Befehl „Verbinden“ hinzufügen. Der Bezeichner auf dem Client lautet \\PrintServer01\OKI-MC861-8C7F31
- Drucker via Systemsteuerung oder Drucker & Scanner hinzufügen. Der Bezeichner auf dem Client lautet \\PrintServer01.intern.firma.li\OKI-MC861-8C7F31
